TERASINDO.ID (Boalemo) – Plt Bupati Boalemo Anas Jusuf mengungkapkan bahwa indeks pelayanan publik di Kabupaten Boalemo berdasarkan penilaian Ombudsman masih sangat rendah. Hal ini tidak saja terjadi di tataran pemerintahan tingkat kabupaten, namun menyeluruh hingga ke pemerintahan kecamatan dan desa.
Hal tersebut diungkapkan dihadapan Camat Paguyaman dan Paguyaman Pantai, para Kepala Desa dan ASN di dua Kecamatan tersebut, pada agenda penandatanganan pakta integritas dan perjanjian kinerja yang berlangsung di gedung Balai Pertemuan Umum (BPU) Kecamatan Paguyaman, pada Senin (1/2) siang.
“Untuk pelayanan publik pemda kabupaten boalemo berdasar penilaian ombudsman itu sangat rendah. Rata-rata di kita bukan hanya di pemerintah desa dan kecamatan saja, tapi juga di pemerintah daerah itu masih sangat kurang sekali,” ungkap Plt Bupati.
Untuk lebih memaksimalkan pelayanan terhadap masyarakat yang sesuat Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku, Plt Bupati meminta agar disetiap kantor harus dilengkapi dengan Front Office yang menjadi gerbang pertama instansi tersebut dalam melayani kebutuhan masyarakat.
“Disetiap kantor itu harus ada front office yang begitu datang tamu melayani harus secepatnya seluruh proses apa saja yang dilayani itu sudah harus ada SOP nya,” ujarnya.
Tidak hanya itu, dalam pakta integritas yang ditandatangani oleh para pejabat, dirinya mencantumkan salah satu poin terkait peningkatan indeks pelayanan publik.
“Kami cantumkan dalam salah satu poin pada pakta integritas yang ditandatangani oleh camat, yakni meningkatkan indeks pelayanan publik,” jelasnya.
Lebih lanjut Anas mengaku telah menginstruksikan kepada seluruh SOPD untuk membuat SOP pelayanan publik, bahkan dirinya meminta disetiap SOPD untuk memperlakukan masyarakat sebagai “raja”
“Kami sudah instruksikan di dinas-dinas untuk membuat SOP pelayanan publik, siapapun yang datang jangan diabaikan, kalau bisa bapak ibu layani dia sebagai raja,” tutupnya.(TID01)
